Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos
1.
¿Cómo indico mi dirección para las entregas a domicilio?
2.
¿Tenés dudas sobre nuestras políticas de entrega y garantías?
3.
¿Cuál es el horario de atención del equipo de soporte?
4.
¿Existen restricciones de horario para recoger pedidos en comercios afiliados?
5.
¿Puedo comprar en Docwell fuera de Costa Rica?
6.
¿Cuál es la política de devoluciones?
7.
¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo estimado?
8.
¿Cómo consulto el estatus de mi pedido en tiempo real?
9.
¿Cómo sé si mi pedido fue recibido correctamente?
10.
¿Puedo guardar mis datos de pago para futuras compras?
11.
¿Qué hago si mi pago fue rechazado?
12.
¿Cómo solicito una factura electrónica?
13.
¿Qué formas de pago acepta la plataforma?
14.
¿Qué hago si no estoy disponible para recibir el pedido?
15.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar mi pedido?
16.
¿Qué sucede si mi dirección no está dentro de la zona de cobertura para la entrega a domicilio?
17.
¿Cuáles son las zonas de cobertura para la entrega a domicilio?
18.
¿Cómo se calcula el costo de entrega?
19.
¿Qué opciones de entrega están disponibles en la plataforma?
20.
¿Cómo recupero mi contraseña si la olvidé?
21.
¿Cómo me registro en el sitio web?
22.
¿Es obligatorio tener una cuenta para realizar compras?
